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2014年11月22日，曠遠(yuǎn)商學(xué)院11月份課程，在曠遠(yuǎn)錦江國際酒店一樓荔城廳如期開課。

本期課程主題為——《溝通與談判技巧》，集團(tuán)特邀廈門大學(xué)碩士生導(dǎo)師---成瑾博士作為本次授課老師，與學(xué)員們探討此課題。鑒于集團(tuán)對本次課程的重視及結(jié)合該課程的特點，除曠遠(yuǎn)商學(xué)院精英班的學(xué)員外，集團(tuán)內(nèi)市場營銷及采購序列人員，也一并參加了此次課程。

為達(dá)成和提升本次培訓(xùn)的預(yù)期效果，也便于熟悉環(huán)境以便與學(xué)員交流和互動，成老師特地在授課前一晚趕至莆田，針對上課場地布置安排、學(xué)員知識層次及聽課訴求情況等進(jìn)行全面了解，為開課做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

在當(dāng)天上午的授課中，成老師利用她對“溝通”方面的專業(yè)學(xué)識和經(jīng)驗，先從一個傳話互動游戲入手，引出了溝通中往往存在的一些問題，進(jìn)而做了深刻的闡述，并結(jié)合對儒家思想的研究，深入淺出，實例舉證，進(jìn)一步引出溝通的基本理論原則：“傾聽—表達(dá)—提問—反饋”四個層次。最后，成老師結(jié)合實際，就針對如何改進(jìn)溝通，如何溝通，提出了大量的方法與技巧，使在座的學(xué)員們受益良多。

在下午的授課中，成老師專題針對“談判技巧”進(jìn)行講解，從分析談判中經(jīng)常遇到的問題，與學(xué)員們進(jìn)行互動。在座的學(xué)員，尤其是市場營銷人員踴躍發(fā)言，將日常工作談判中遇到的問題一一提了出來。針對學(xué)員們提出的問題與難點，成老師再一次用理論結(jié)合實際，從“談判的目標(biāo)，成功關(guān)鍵因素，技巧，方法”等理論點一一闡述。學(xué)員們原本零散的談判知識點，經(jīng)過成老師的總結(jié)，立刻變得立體和系統(tǒng)化，為今后實踐工作的改進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。

課程最后，成老師為學(xué)員們布置了一個開放型的作業(yè)：集合本次課程知識點，總結(jié)對自己有什么啟發(fā)，從哪些方面可以進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作。（通訊員 張偉宏）