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隨著中國赴美游客人數(shù)的逐年增加，光會(huì)說“您好”似乎已經(jīng)不能幫助豪華酒店們贏得中國客人的心了。為爭搶中國游客的巨大市場，美國各大豪華酒店近年來也紛紛開始“補(bǔ)課”，努力學(xué)習(xí)中國文化，以求能夠在中國人心中獲得更高的認(rèn)知度。

今年4月，為接待一批人數(shù)約為1500的中國游客團(tuán)，著名的美國紐約萬豪酒店就專門請來了禮儀專家，為酒店的經(jīng)理們“補(bǔ)習(xí)”中華文化常識(shí)。除此之外，酒店還事無巨細(xì)，將玻璃水瓶換掉，以便客人們在早晨泡茶使用。中國人對“4”的禁忌，更是早已被酒店考慮到了，酒店44樓到45樓之間所有的總統(tǒng)套房，均因?yàn)椤?SPAN lang=EN-US>4”的禁忌而另取它名。

美國媒體表示，在過去，能夠入住美國頂級(jí)酒店的似乎都是中國赴美的高層人士。但現(xiàn)在，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的中國游客以及商務(wù)人士也都開始頻頻出入美國最為頂級(jí)的豪華酒店。隨著中國游客市場的“蛋糕”越變越大，越來越多的美國豪華酒店，也加入了這場中國游客的“爭奪戰(zhàn)”中。不光是萬豪酒店，喜達(dá)屋、希爾頓等豪華酒店，也都開始使出渾身解數(shù)，希望能提高在中國人心中的認(rèn)知度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，中國赴美游客總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了180萬人之多。據(jù)美國商務(wù)部估計(jì)，2014年這一數(shù)字將會(huì)進(jìn)一步上漲21%，達(dá)到210萬人。從目前開始，一直到2018年，中國赴美游客的人數(shù)都有望實(shí)現(xiàn)年均20%的增長。

據(jù)悉，美國的紐約、洛杉磯兩個(gè)城市，更是成為了中國赴美游客的首選地，這也使這兩個(gè)城市中的豪華酒店們收益頗豐。光是萬豪酒店一家，在2012至2013年間接待的中國客人數(shù)目就實(shí)現(xiàn)了17%的增長。而萬豪酒店業(yè)在“照料”中國游客方面下足了功夫，從客人抵達(dá)前到入住，從食物到飲料，以至于各種禁忌，各種中國游客可能的偏好，都被這家酒店研究了個(gè)透。芝加哥的凱悅酒店，還專門拍了一套漢語節(jié)目，以確保中國客人能夠找到酒店房間中的各項(xiàng)物品?？腿怂》块g中的地圖、歡迎信、信息冊也都由漢語寫成，甚至還可以提供中文頻道的電視節(jié)目，并配備24小時(shí)漢語服務(wù)熱線，隨處可見的翻譯設(shè)備，以及專門的漢語服務(wù)人員。（摘自中國日報(bào)）